1. Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Aerobit, S. A. de C. V., (el ”Responsable” en adelante) es la persona moral que de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como su reglamento (“La Ley” en adelante) se entiende como el Responsable ya que decide sobre el tratamiento de los datos personales, y por éstos últimos, cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable Así mimos, el presente aviso, informa el tratamiento que le da el Responsable a los datos personales de sus prospectos y clientes, garantizando en todo momento la forma en que se obtienen, usan, divulgan y/o almacenan éstos datos.

2. Domicilio del Responsable.

Av. Eugenio Garza Sada #3820 piso 8, C. P. 64780, Monterrey, Nuevo León, México. Dicho domicilio se establece por el Responsable para oír y recibir notificaciones.

3. Disposiciones generales.

La información personal de los titulares (“USUARIOS” en adelante) es de extrema importancia para AEROBIT. Utilizamos todos los medios administrativos y técnicos disponibles para asegurar la protección de datos personales y de la privacidad de los USUARIOS. También empleamos todos los resguardos legales necesarios dentro de nuestra Política de Privacidad que aplica a toda la información personal de los USUARIOS obtenidas como consecuencia de utilizar el sitio web y la contratación de los servicios ofrecidos en el mismo. Los sistemas Yinster®, Firespot® y Talenta® forma parte de lo contenido en este aviso.

4. Finalidad.

AEROBIT recaba sus datos para las siguientes finalidades:

1. Proveerle de los servicios que usted requiera y que se encuentran publicados y descritos en nuestros sitios web, así como aquellos expresados en una propuesta de servicios específica, en caso de existir. Entre los servicios que AEROBIT puede prestarle están asesoría estratégica e implementación de soluciones de comercio electrónico, medios de pago y marketing digital (email marketing, CRM segmentado, SMS marketing, social marketing, landing page, módulos WiFi/Beacons/AR, etc.), business analytics (recolección, almacenamiento, análisis y visualización de información de gran volumen para la toma de decisiones), diseño y desarrollo de aplicaciones web y móviles, exploración y certificación de nuevas tecnologías, y todos aquellos relacionados con los anteriores para asesorar a personas físicas y morales nacionales y extranjeras.
2. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted de acuerdo con los servicios contratados, así como informarle cualquier situación o cambio sobre dichos servicios.
3. Evaluar la calidad de los servicios profesionales que presta el Responsable y llevar a cabo encuestas de satisfacción de clientes.

En cumplimiento con lo establecido en los Artículos 9 y 10 de la Ley y de acuerdo con lo establecido por las legislaciones de protección de Datos Personales por los demás países de Latinoamérica, AEROBIT no solicitará información que sea incompatible con los propósitos de nuestros sitios web o de sus servicios, ni que revele directa o indirectamente datos sensibles (por ejemplo: datos étnicos, de opinión política, religiosa, moral, filosófica, afiliaciones sindicales, de salud personal o vida sexual) de los USUARIOS sin una autorización expresa.

5. Información recolectada.

Información que el USUARIO otorga de forma voluntaria.

Resguardamos la información que el USUARIO nos comparte mediante el registro y uso de nuestros servicios, cuando recibimos un email, al conversar con nuestro departamento de servicio al cliente, al publicar en nuestro blog, al integrar otros servicios con AEROBIT (Páginas Web, Apps, cuentas de comercio electrónico, conexión de WiFi, beacons, etc.), o al comunicarse con nosotros en cualquier forma, el USUARIO nos otorga información de forma voluntaria. Esa información puede incluir el nombre, dirección física, dirección de email, dirección de IP, número telefónico, información fiscal y de facturación, información de su tarjeta de crédito, además de detalles cómo género, ocupación, ubicación, historial de compras y demás información demográfica, tanto de los USUARIOS cómo de sus contactos. Al otorgarnos esta información, acuerda el USUARIO a que esta sea recolectada, utilizada, divulgada, transferida y almacenada de la forma descrita en nuestros Términos de Uso y en la presente Políticas de Privacidad.

Información que AEROBIT obtiene automáticamente.

Al utilizar nuestros servicios o al navegar por nuestros sitios web, podemos recopilar información relevante de los USUARIOS. Esa información puede incluir la dirección IP, el sistema operativo, el ID del navegador, actividad de navegación en línea, y otra información acerca de cómo interactúan los USUARIOS con nuestros sitios web u otros sitios web. Podremos recaudar esta información cómo parte de los archivos de registro, así mismo mediante el uso de cookies u otras tecnologías de rastreo.

Información obtenida de Emails y Listados.

Cuando el USUARIO agrega una Lista de Distribución o crea un email utilizando nuestros Servicios, podríamos acceder a la información de su lista y de su email. Si un Contacto elije utilizar la liga de ‘reenviar a un amigo’ (RAA) en una Campaña de email, le permitirá al Contacto compartir el contenido del email del USUARIO con individuos fuera de su Lista de Distribución. Cuando el Contacto reenvía el email a un amigo, no guardamos la dirección de email del Contacto, ni de su amigo y no se agrega a ninguna Lista de Distribución como resultado de un envío RAA. El USUARIO quién creó la campaña de email solo ve un número agregado de las veces que su campaña de email fue reenviada por un Contacto y no tiene acceso a las direcciones de email que se usaron para compartir o recibir ese contenido reenviado.

Información obtenida por el uso de nuestros Servicios

Podremos recibir información acerca de cómo y cuándo usan el servicio nuestros USUARIOS, y almacenarla en archivos de registro u otros tipos de archivos relacionados con sus cuentas, y ligarla a otra información que recibamos de los USUARIOS. Esta información puede incluir, por ejemplo, su dirección IP, hora, fecha, navegador que usan y acciones que hayan tomado dentro de la aplicación. Este tipo de información nos ayuda a mejorar nuestros servicios para el beneficio de todos nuestros USUARIOS.

Información por uso de Cookies y Rastreo

Tanto nosotros, cómo nuestros asociados usan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los USUARIOS en el sitio web, además de recaudar información demográfica de nuestra base de USUARIOS general. Los USUARIOS pueden controlar el uso de cookies al nivel de navegación individual. Podremos asociarnos con un tercero ya sea para mostrar publicidad en nuestro sitio web, o bien, administrar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestro asociado tercero podrá utilizar cookies o tecnologías semejantes para proporcionar publicidad a nuestros USUARIOS u otros contenidos basándose en sus actividades de navegación e intereses.

Información por uso de Web Beacons (Contadores de Visitantes interactivos)

AEROBIT utiliza web beacons en nuestros sitios web y en nuestros emails. Cuando AEROBIT envía emails a sus USUARIOS, puede rastrear comportamientos tales cómo quién abrió los emails y quién hizo clic en las ligas. Esto nos permite medir el desempeño de nuestras campañas de email y así mejorar nuestras capacidades para segmentos específicos de USUARIOS. Para esto, incluimos GIF’s de un solo pixel, (también llamados Web Beacons) en los emails que enviamos. Los Web Beacons nos permiten recaudar información acerca de cuándo un USUARIO abre un email, su dirección IP, su navegador o tipo de cliente de emails u otros detalles semejantes. También incluimos Web Beacons en los emails que enviamos por parte de nuestros USUARIOS. Utilizamos los datos de esos Web Beacons para generar los reportes de desempeño para las campañas de email de nuestros USUARIOS y determinar las acciones que tomaron sus Contactos. Los reportes además están disponibles cuando enviamos emails a nuestros USUARIOS para poder recolectar y examinar esa información.

Información de otras fuentes

Podremos obtener más información de nuestros USUARIOS y sus Contactos como su nombre, email, información demográfica, direcciones IP, ubicación y uso de páginas web de redes sociales al investigar por internet o consultando a terceros (le llamamos ‘Información Complementaria’). Utilizamos Información Complementaria para desarrollar capacidades incluyendo Perfiles Sociales: una herramienta que le permite a nuestros USUARIOS aprender acerca de sus Contactos y que les permite enviar contenidos más relevantes.

Información obtenida por nuestras Apps Móviles

Cuando nuestros USUARIOS utilizan nuestras apps móviles, podemos recaudar cierta información adicional a la información descrita en lo anterior. Por ejemplo, podremos obtener información del tipo de dispositivo y sistema operativo que utilizan nuestros USUARIOS. Podremos preguntar a nuestros USUARIOS si quieren recibir notificaciones relacionadas con la actividad de su cuenta. Si el USUARIO aceptó recibir estas notificaciones y después no las desea recibir, las puede deshabilitar mediante su sistema operativo. No accedamos o rastreamos la información de ubicación por su dispositivo móvil al menos que nos brinde permiso el USUARIO. Podremos usar software para analíticos de móviles para comprender como los USUARIOS utilizan nuestra aplicación. Podremos recolectar información acerca de la frecuencia que los USUARIOS usan la aplicación, así como otros datos de desempeño relevantes.

6. Confidencialidad

La información personal de nuestros USUARIOS es totalmente confidencial y AEROBIT tomará las medidas de seguridad para evitar el uso desautorizado de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos de la República Mexicana y en cumplimiento con los estándares normativos de privacidad de Latinoamérica y la Unión Europea. Las comunicaciones entre AEROBIT y sus USUARIOS también serán consideradas como confidenciales. Por lo tanto, el acceso a toda esta información estará restringido mediante herramientas tecnológicas y controles internos estrictos. No se considerarán confidenciales las comunicaciones electrónicas o telefónicas entre los USUARIOS o entre ellos mismos y AEROBIT con sugerencias y/o consultas y/o en cumplimiento de condiciones de promociones o concursos, newsletters, publicidad o información solicitada. En estos casos, AEROBIT podrá retener y utilizar dichas comunicaciones libremente. Una visita al sitio web no implica que el USUARIO deba aportar información alguna con respecto a su identidad, sin poder ser asociada a una persona determinada.

7. Administración de la información.

AEROBIT utilizará la información para los propósitos a continuación: a) identificación y autenticación, b) administración y gestión comercial, c) mejorar el servicio, d) fines estadísticos, e) envío de notificaciones, promociones o publicidad y similares. Los datos personales no serán difundidos ni utilizados para un propósito distinto o incompatible al denominado al ser ingresados en la base de datos. AEROBIT almacena gran cantidad de información en sus servidores. Algunos son necesarios para seguir brindando sus Servicios con los mismos costos actuales. Al enviar una campaña de email marketing del USUARIO, AEROBIT inicialmente guarda todo el detalle de esta. Por ejemplo: cuál contacto hizo clic en un link, o desde cuál dirección de email se registró la apertura de dicha campaña. Después de transcurridos 540 días (1 año y medio), toda esa información se resume en un reporte estadístico (IP tracking) que solo nos permite acceder a un sumario, por ejemplo, de cuántas personas abrieron un email, aunque sin poder determinar quiénes son. Dejamos en expresa constancia que el USUARIO es el único responsable de sus bases de datos y que deberá mantener los respaldos o copias de sus datos. AEROBIT podrá emplear otras compañías y/o personas físicas para realizar tareas en su nombre cómo, por ejemplo: enviar correo postal y electrónico, retirar información relevante de las listas de USUARIOS, analizar datos de manera estadística, etc. Estas personas cuentan con acceso a la información personal requerida para cumplir con sus tareas y funciones, pero no pueden utilizarla con otros fines distintos. En caso de una comunicación de publicidad directa no requerida o consentida previamente por el USUARIO, AEROBIT le brindará al USUARIO la posibilidad de ser retirado o bloqueado específicamente de la base de datos en cuestión. Al tratarse de una cesión o utilización para fines distintos, AEROBIT les solicitará a los USUARIOS su consentimiento libre, expreso e informado. En caso de alguna venta, cesión, fusión, consolidación, venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos, AEROBIT podrá revelar o transmitir dicha información a terceros.

8. Seguridad de la información.

AEROBIT se ocupa en mantener la seguridad y el resguardo constante de la información personal que sus USUARIOS le brindan, implementa las medidas técnicas y de organización interna necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de estos datos e intenta, por todos los medios, evitar el acceso no autorizado a los mismos. Tomamos medidas razonables y adecuadas para proteger los datos de nuestros USUARIOS contra su pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, tomando en consideración el riesgo involucrado en el procesamiento y la naturaleza de la información personal. A pesar de lo anterior y aunado a la disponibilidad y estado actual de la tecnología, AEROBIT no puede garantizar que jamás ocurra el acceso no autorizado a esta información.

Las cuentas de USUARIOS requieren de su respectivo “nombre de usuario” y “contraseña” para ingresar. Nuestros USUARIOS deberán mantener sus nombres de usuarios y contraseñas seguras y bien resguardados y jamás divulgarlo a un tercero. Debido a que la información de sus listas de Distribución y Contactos es altamente sensible, las Contraseñas se encuentran encriptadas. Esto significa que AEROBIT tampoco las podrá ver. AEROBIT tampoco puede reenviar Contraseñas olvidadas, solo puede reestablecerlas.

Si existe una violación o fallo de seguridad que cause alguna intromisión no autorizada al sistema de AEROBIT que afecte sustancialmente a los USUARIOS o a sus contactos, entonces AEROBIT les notificará lo antes posible, además de reportar las acciones tomadas a manera de respuesta.

9. Uso y divulgación de la información.

Solo podremos utilizar y divulgar información personal para los siguientes propósitos:

1. Promover el uso de nuestros servicios al USUARIO.
2. Enviar contenidos promocionales y de información que el USUARIO podrá aceptar o rechazar.
3. Facturar y cobrar cuentas por pagar de nuestros USUARIOS.
4. Enviar mensajes de alerta del sistema.
5. Poder comunicarnos con el USUARIO al tratarse de su cuenta y brindar servicio al cliente.
6. Hacer cumplir nuestros términos de uso y leyes aplicables.
7. Proteger los derechos y seguridad del USUARIO, de nuestros socios estratégicos, además de los propios.
8. Cumplir con el requerimiento legal.
9. Proporcionar información a representantes y consejeros, tales como abogados y contadores para cumplir con requerimientos legales, contables o de seguridad.
10. Enjuiciar y defender un proceso judicial, de arbitraje o legal semejante.
11. Responder a solicitudes legales de la autoridad, a incluir el cumplimiento de requerimientos de seguridad nacional o de corporaciones policiacas.
12. Suministrar, apoyar y mejorar los servicios que prestamos.
13. Hacer sugerencias a nuestros USUARIOS.
14. Transferir la información de nuestros USUARIOS, en el caso de una venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización u adquisición.

10. Información recaudada para nuestros usuarios y por nuestros usuarios.

Mientras que nuestros USUARIOS utilizan los Servicios de AEROBIT, es posible que importen información personal que ellos hayan obtenido de sus Contactos u otras personas. AEROBIT no tiene ninguna relación con los Contactos de sus USUARIOS u otros individuos más allá de dichos USUARIOS. Por esta razón, nuestros USUARIOS son los responsables de asegurar que ellos tengan el permiso adecuado para que AEROBIT recaude y procese la información de esos Contactos.

Si algún Contacto quisiera optar por dejar de ser contactado por alguno de nuestros USUARIOS, podrá y deberá cancelar su suscripción al Boletín o Newsletter de ese USUARIO directamente o contactar a ese USUARIO directamente para actualizar o eliminar sus datos. Si ese Contacto contacta a AEROBIT, podremos eliminar o actualizar sus datos dentro de un margen de tiempo razonable y después de haber enviado un aviso a nuestro USUARIO de la solicitud hecha por el Contacto.

AEROBIT retendrá la Información Personal que haya procesado en nombre de sus USUARIOS por el tiempo que sea necesario para poder brindar sus servicios o para cumplir con sus obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir los términos de sus acuerdos.

11. Información pública y sitios web de terceros.

a) Plataformas de Redes Sociales y Widgets: Los sitios web de AEROBIT incluyen funcionalidades de redes sociales, como el botón de “Me gusta” de Facebook. Estas funcionalidades pueden recaudar información de la dirección IP de nuestros USUARIOS, además de información acerca de cuál sitio web proviene su visita al sitio de AEROBIT. Dichas funcionalidades además podrán fijar un Cookie para asegurar que esta funcione adecuadamente. Estas funciones de redes sociales y widgets son hospedadas por algún socio estratégico, algún tercero o directamente desde nuestro sitio web. Además, AEROBIT mantiene su presencia en diferentes plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Cualquier información, comunicación o materiales que nuestros USUARIOS compartan, expresen o dispongan para AEROBIT por vía de cualquier plataforma de redes sociales serán bajo su propio riesgo sin la mínima expectativa de privacidad. AEROBIT no puede controlar las acciones de los otros USUARIOS de estas plataformas, ni las acciones de las plataformas mismas. Las interacciones de nuestros o de los demás USUARIOS con estas funcionalidades y plataformas están regidas por las políticas de privacidad de las empresas que proveen los servicios de dichas plataformas.

b) Ligas a Sitios Web de Terceros: Los sitios web de AEROBIT incluyen ligas a otros sitios web o de Terceros cuyas prácticas y políticas de privacidad podrán diferir de las de AEROBIT. AEROBIT no dispone de control alguno ni ostenta responsabilidad alguna sobre las políticas o medidas de protección de datos de otros sitios web. Si los USUARIOS brindan su información personal a cualquiera de esos sitios web, su información se rige bajo las políticas de privacidad de esos sitios web. A los USUARIOS de AEROBIT se les invita a que lean cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visiten para entenderlas a fondo.

12. Terceros.

AEROBIT podrá divulgar información personal a los siguientes tipos de terceros para los propósitos especificados en estas políticas de privacidad:

1. Proveedores de Servicios: En ocasiones, es necesario utilizar a Proveedores de Servicios subcontratados o Terceros para poder suministrar y brindar soporte a las funcionalidades de los Servicios de AEROBIT. Por ejemplo, cuando es necesario proveer algo que nuestros USUARIOS nos han solicitado (como el envío de un artículo promocional o la habilitación de una funcionalidad cómo algún Perfil Social), será posible compartir la información personal de esos USUARIOS nuestros a los Proveedores de Servicios Terceros para esos propósitos. AEROBIT informará a sus USUARIOS que está trabajando con un Proveedor de Servicios o Tercero cuando sea razonablemente posible y los USUARIOS podrán solicitar a AEROBIT los nombres de estos Proveedores o Terceros en cualquier momento. Así como con los otros Terceros y Socios con los que trabaja AEROBIT.
2. Socios Estratégicos y Socios Publicitarios: AEROBIT podrá asociarse con Terceros quienes podrán exhibir publicidad en sus sitios web o que sean los encargados de gestionar la publicidad de AEROBIT en otros sitios web y, con estos propósitos, podrá compartir información personal con ellos. AEROBIT o sus Socios Estratégicos o Terceros podrán utilizar tecnologías, como Cookies, para recaudar información acerca de las actividades de nuestros USUARIOS en los sitios web de AEROBIT y en otros sitios web para poder brindar a nuestros USUARIOS una publicidad basada en sus actividades de búsqueda y sus intereses.

13. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, a fin de que no sean tratados para fines mercadotécnicos o publicitarios por parte de AEROBIT, usted puede contactar directamente a AEROBIT a través del siguiente correo electrónico: proteccion.datos@aerobit.com, a fin de que se le indiquen la forma y los medios por los que usted pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales.

14. Medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).

Los USUARIOS tienen el derecho de acceder a sus datos personales que posea AEROBIT y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o bien oponerse al tratamiento de estos para fines específicos.

En el mail indicado en el punto 13 anterior se le brindará toda la información necesaria, para que usted proceda al ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.

El procedimiento que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos inicia con la presentación de la solicitud respectiva, cuyo formato e información respecto de los plazos en los que será atendida, los podrá obtener contactándonos a través del email presentado en el punto 13 del presente aviso de privacidad.

15. Procedimiento para que el USUARIO, en su caso, revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

 En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a AEROBIT para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que, es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no se le pueda seguir prestando el servicio que solicitó, o la conclusión de su relación con AEROBIT.

Para revocar su consentimiento es necesario que contacte al Departamento de Protección de Datos Personales de AEROBIT, a fin de conocer el procedimiento para la revocación del consentimiento.

16. Contenido de las campañas de emails.

Cuando nuestros USUARIOS envían una campaña de emails, pasa de servidor a servidor en el internet. Existe la posibilidad que los administradores de los servidores lean lo que envían en los emails que van en ruta a sus destinatarios. El email no se construyó para gestionar información confidencial. Por favor no use el sistema Yinster® para enviar información confidencial. En ocasiones revisamos el contenido de las campañas de email que envían nuestros USUARIOS para asegurar que estén cumpliendo con nuestros Términos de Uso. Contamos con software que nos ayuda localizar aquellas campañas de email que incumplan con nuestros términos y condiciones. Los empleados de AEROBIT u otros socios estratégicos podrán revisar esas campañas de emails en particular. Esto es un beneficio para todos nuestros USUARIOS en cumplimiento porque contribuye a reducir la cantidad de spam que se envía a través de los servidores de AEROBIT, medida que incrementa los niveles de entrega de los emails.

17. Listas de distribución de nuestros USUARIOS.

Una Lista de Distribución se genera de distintas formas. Entre ellas, la importación de contactos a través de un archivo CSV o directamente de un cliente de email. Las Listas de Distribución de nuestros USUARIOS son archivadas en un servidor seguro. Si algún Contacto de alguna lista de estas nos contacta o nos hace una queja, podremos contactar a esa persona. Solo empleados autorizados tienen acceso para ver Listas de Distribución. Nuestros USUARIOS podrán exportar sus listas de Contactos desde el sistema Yinster® en cualquier momento.

Solamente usaremos y divulgaremos la información en las Listas de Distribución en los casos descritos dentro de este aviso de privacidad. Si AEROBIT detecta algún abuso o conducta ilegal en relación con la Lista de Distribución de alguno de nuestros USUARIOS, podremos compartir esa lista, completa o parcial, con los proveedores de internet o con organizaciones anti-spam.

 

Fecha última actualización: 12/Enero/2022